Conditions Générales de la Garantie Satisfait ou Remboursé Homelidays pour les propriétaires

 

Chez Homelidays, nous tenons à fournir un service optimal et nous voulons que les propriétaires de locations de vacances aient confiance en notre plateforme. C'est pourquoi nous proposons une Garantie Satisfait ou Remboursé à certains propriétaires qui possèdent actuellement une annonce sur Homelidays et remplissent les conditions cumulatives énoncées ci-dessous (ci-après « Conditions Générales de la Garantie Satisfait ou Remboursé »).


1. Présentation de la Garantie Satisfait ou Remboursé
 

Ce programme entre en vigueur le 11 juillet 2016 (ci-après « Date d’effet »). Il est proposé en vue d’offrir aux propriétaires, qui souscrivent actuellement à un abonnement Bronze, Argent, Or ou Platinium (« Annonce en Formule Abonnement par niveau ») sur un site HomeAway, mais sans avoir activé la fonction de Réservation en Ligne, la possibilité de renouveler leur abonnement annuel conformément à notre nouveau modèle d’abonnement unique, et en activant la fonction de réservation en ligne. Ainsi, si vous renouvelez votre abonnement annuel après la Date d’effet et avant le 10 juillet 2017 et que vous ne recevez pas au minimum 4 (quatre) demandes de réservation sur votre annonce publiée sur Homelidays au cours de la période de 12 mois suivant la date de renouvellement (ci-après « Période de renouvellement de l’abonnement »), , vous êtes éligible au remboursement du montant que vous avez versé en vue de renouveler votre abonnement.



2. Conditions d’admission
 

Cette Garantie Satisfait ou Remboursé est uniquement accessible :
 

(i) aux propriétaires ayant une annonce en Formule Abonnement par niveau pour une Location de vacances en ligne sur Homelidays à compter de la Date d’effet,

(ii) dont ladite Annonce en Formule Abonnement par niveau n’a pas la fonction Réservation en ligne active au jour du renouvellement de l’abonnement et,

(iii) dont l’annonce en Formule Abonnement par niveau doit être renouvelée après la Date d’effet, mais avant le 10 juillet 2017 et

(iv) si, lorsque le propriétaire renouvelle ensuite son abonnement annuel conformément à notre nouveau modèle d’abonnement unique, il active la fonction Réservation en ligne pour toute la durée de l’abonnement annuel (12 mois).


Outre ce qui précède, pour bénéficier de la présente garantie, les propriétaires doivent remplir les critères cumulatifs suivants :
 
  • le propriétaire doit avoir réglé son renouvellement annuel par carte de crédit et
  • le bien immobilier doit être disponible à la location par les vacanciers pendant au moins six (6) mois sur la Période de renouvellement de l’abonnement et
  • le bien immobilier n'a pas été vendu pendant la période d'abonnement ou loué pendant une période interrompue de plus de 3 mois et
  • le bien immobilier ne doit pas être en temps partagé et
  • l’annonce, pour la Période de renouvellement de l’abonnement doit contenir au moins 6 photos en ligne sur notre site et
  • les tarifs de réservation de location sont à jour pour toutes les dates auxquelles le bien immobilier est indiqué comme étant disponible à la location
  • l'annonce doit être complète (sur la base des champs fournis dans notre format d'annonce) et

Veuillez noter que la présente Garantie Satisfait ou Remboursé couvre le montant versé par le propriétaire lors du renouvellement de son abonnement.


3. Restrictions

Si :

(i) au terme des 11 (onze) premiers mois de la Période de renouvellement de l’abonnement, vous n’avez pas reçu au minimum4 demandes de réservation et

(ii) si vous remplissez par ailleurs les conditions de la présente Garantie Satisfait ou Remboursé,

Vous pouvez solliciter le remboursement de vos frais d'abonnement. Vous devez savoir, dans le cas où Homelidays vous rembourse le montant de votre abonnement, que : 
  • Nous vérifierons toutes les demandes.
  • Vous ne serez plus éligible à aucune « Garantie Satisfait ou Remboursé » offerte par Homelidays
  • La présente garantie est limitée à un remboursement par propriétaire.

 


4. Comment solliciter l’application de la présente garantie ? – Adresser une réclamation à Homelidays
 

Pour solliciter l’application de la présente garantie, veuillez contacter notre Service Client en mentionnant « Garantie Satisfait ou Remboursé » en objet. Vous pouvez effectuer une réclamation à tout moment entre le 11e mois de votre abonnement et (sous réserve de la durée de validité énoncée au point 7 ci-dessous) 60 jours suivant l'échéance de votre abonnement. Sachez que si vous sollicitez l’application de la présente garantie avant l'échéance de la Période de renouvellement de l’abonnement, nous nous réservons le droit de vous proposer les mesures que nous jugerons appropriées pour promouvoir votre bien immobilier et si, suite à cette démarche, vous recevez plus de 4 demandes de réservation avant la fin de la Période de renouvellement de l’abonnement, l’application de la Garantie Satisfait ou Remboursé vous sera refusée.



5. Vérification des Demandes de Remboursement
 

Toutes les demandes de remboursement font l'objet d'une vérification par Homelidays. Homelidays ne vérifiera pas les demandes qu’il jugera, à son entière discrétion, effectuées de manière frauduleuse ou de mauvaise foi. Homelidays procèdera au remboursement, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de l’acceptation de votre demande.

 


6. Modifications de la Garantie Satisfait ou Remboursé

Homelidays se réserve le droit, de modifier ou d'interrompre la Garantie Satisfait ou Remboursé à tout moment. Les conditions applicables lorsque vous publiez votre annonce détermineront votre accès à la Garantie Satisfait ou Remboursé. Tout manquement de la part de Homelidays dans l'application de toute clause des présentes Conditions Générales ne constitue pas une renonciation à ladite clause.


7. Durée de validité
 

Vous devez formuler toute demande de remboursement en application de la présente Garantie Satisfait ou Remboursé dans un délai de 60 jours à compter de la date d’expiration de la Période de renouvellement de l’abonnement. En tout état de cause, la présente Garantie Satisfait ou Remboursé est en place jusqu'au 10 septembre 2018. En conséquence, toutes demandes reçues après cette date seront automatiquement caduques et irrecevables).