Lieber Herr Jens S.,
Danke für Ihr Kommentar. Es tut uns natürlich leid, dass Sie angeblich eine nicht gute Erfahrung gehabt hatten.
Wie Sie wissen, ist die Finca La Romera mitten in einer ruralen Gegend Teneriffas. Der Rincón in La Orotava ist bekannt für die vielen Bananen- und Avocadoplantagen und auch für die wilde, vom Mensch fast nicht angegriffene Natur. Das bringt natürlich mit sich einige Herausforderungen hinsichtlich touristische Unterkunft, z.B. dass man Mäusefallen im Haus und im Außenbereich des Anliegen platzieren muss, sodass die kleinen Viecher die Besucher nicht überraschen. Dass Sie Mäusekot gefunden haben, tut uns sehr leid. wir versuchen dies zu vermeiden, indem wir Angestellte haben, die die Finca täglich besuchen und die Installationen instand halten. Außerdem haben wir Putzkraft engagiert, die sich um die Sauberkeit der Apartments kümmert. Nach unserem Register sollte dies während Ihres elftägigen Aufenthalts, wie vereinbart, einmal gemacht werden, was nach Ihrem Wünschen nicht geschieht.
Die Instandhaltung der Finca (Apartments wie auch Pool und Garten) ist u.E. und nach Meinungen mehrerer Besucher, die seit über 18 Jahren regelmäßig zu uns kommen, markant gut bis hervorragend. Schimmel haben wir bis heute nirgendwo gefunden.
Wir bitten und fordern unseren Kunden, alle Unannehmlichkeiten während des Aufenthalts direkt an diese Arbeiter oder an uns, die Hausverwaltung, via Telefon oder E-Mail weiterzugeben. Bedauerlicherweise haben Sie dies nicht gemacht, weshalb wir diese nicht rechtzeitig beheben konnten.
Wir hoffen, dass Sie unsere schöne Insel Teneriffa trotzdem genossen haben.
Danke und viele Grüße,
die Hausverwaltung der Finca La Romera
