Nous avons séjourné du 15 septembre au 20 octobre dans ce très bel appartement traversant avec 2 balcons donnant sur les canaux d’Empuriabrava. La disposition des pièces est agréable avec une chambre, belle salle de bain et un salon avec cuisine américaine.
A notre arrivée la personne envoyée par l’agence responsable de la location, qui n’a fait aucun état des lieux, est restée en tout et pour tout 5 minutes avec nous pour recevoir le montant de la caution (mais à quoi sert-elle sans état des lieux ?), et nous faire le reçu.
L’appartement était loin d’être propre (nous avons fait revenir l’agence pour constater) et nous avons été obligés de faire un ménage complet. De plus, les ustensiles de cuisine obsolètes étant inutilisables nous avons dû faire venir l’agence pour leur passer une commande de casseroles, fer à repasser, étendoir à linge, écumoire, …. Lors de notre départ, l’agence a passé 10 minutes sans rien contrôler pour nous rendre la caution (tout de même !!!).
A signaler aussi, les volets cassés, une forte odeur dans les toilettes, et la télévision qui s’arrête très souvent quand il pleut et que l’on a envie de rester à l’intérieur !
Pour le parking ‘’ligne jaune’’, il y a deux places, non nominatives, pour les 6 résidents de l’immeuble qui sont, chacun, persuadés qu’une leur est attribuée personnellement, d’où certaines incompréhension avec eux ….
Je ne pourrais que, modestement, et si je peux me le permettre, conseiller au propriétaire de venir plus souvent pour surveiller l’état de son appartement (ce que je lui ai dit par téléphone).
Dans un autre domaine, nous avons souscrit 30 jours de ‘’WIFI MUNICIPALE’’ , WIFI qui n’a fonctionné qu’occasionnellement, et pas partout, pas partout et y compris en centre ville.
Réponse du propriétaire:Bonjour,
Je vous remercie grandement pour votre message, et de toutes les informations qu'il comporte et que va nous permettre l'améliorer l'expérience de nos vacanciers.
Nous sommes de vpotre avis et l'acceuil et la propreté est notre priorité numéro 1 et nous pouvons vous confirmer que dès 2019 nous allons changer d'agence pour la remise des clés, nous travaillons déjà avec une société de conciergerie sur un autre appartement à Empuriabrava qui est française, familiale et formidable et qui a une attention toute particulière sur l’accueil et la propreté. Donc je vous invite à revenir en 2019 pour juger de vous même.
Les places de parking de la résidence sont limitées en effet (3 places pour 4 appartements), néanmoins la résidence se trouve adjacente à un parking public gratuit avec de nombreuses places, le parking est aisé la plus part du temps.
Concernant la tv, lors des forts orages la transmission satellite est parfois interrompue, ce qui est le cas pour toutes les télés françaises en Espagne car celles-ci ne peuvent passer que par satellite.
Nous venons de changer cafetière, grille pain....afin d'avoir toujours du matériel de qualité.
J’espère vous accueillir de nouveau et de vous montrer que chaque année nous améliorons nos prestations.
A très bientôt
