Réponse du propriétaire: La villa est exactement comme les photos montrent et jamais existé des plaintes. Incidemment, avant que le client décide nous avons offre une autre de nos villas avec 3 chambres à coucher bien plus approprié et commode pour 6 personnes de la famille, qui a été refusée, et le client a préféré rester dans cette villa avec seulement 2 chambres. En fait, la porte de la piscine est ouverte, mais il ne constitue pas un inconvénient pour les personnes que vivre dans la maison. Le client a oublié de mentionner que la coupure de courant était due à un mauvais fonctionnement causé par la pompe de la piscine. Selon la répartition technique, il résultait du fait qu'il existait un excès d'eau gaspillée sans que le niveau ait été restauré. Bien que la responsabilité de rétablir le niveau pas du client, nous aurions pu nous a avertis à temps et éviter cette situation. Après avoir été informé de l'absence de l'énergie par le client, nous avons fait avant lui et immédiatement tous les contacts pour réinitialiser la lumière. Comme cela n'a pas été possible aussi rapidement que nous voulions, car le remplacement dépendait de l’entité EDP, ensuite nous offrons un week-end prolongé en basse saison à titre de compensation. La cliente de façon acceptée et a déjà indiqué le mois de mai comme date probable. Notre désir est d'avoir des clients satisfaits qui aiment profiter de notre espace. Lorsque, comme dans cette circonstance quelque chose imprévue arrive (coupure de courant), nous cherchons à compenser, même avec nos préjugés comme ce fut le cas, parce que nous comprenons que les vacances sont très importantes.