Recherche de location

Pouvez-vous nous transmettre vos offres ? Vous souhaitez que nous vous informions des offres de location correspondant à vos critères de recherche. Homelidays vous offre la fonction d'alerte email. Vous recevrez automatiquement par mail, pendant la durée que vous souhaitez, les nouveautés et les mises a jour correspondant exactement a vos critères de choix. Pour cela, effectuez votre recherche, puis dans la page de résultat, cliquez sur " Voulez-vous recevoir par mail les nouveautés et mises a jour ", puis suivez la procédure. C'est gratuit. Il est inutile de nous envoyer un mail pour nous demander de vous informer des offres correspondant à vos critères de recherche puisque l'alerte email remplit cette fonction.   Comment obtenir plus d'informations sur l'offre Réf. XX ? Contactez directement le loueur. Nous publions toutes les informations fournies par les loueurs. N'étant pas une agence immobilière, nous ne disposons pas de documentations.   La disponibilité ou le tarif d'une location n'est pas précisé, comment l'obtenir ? Il est possible que le loueur n'ait pas encore mis à jour son planning. Nous vous recommandons de contacter directement le loueur par mail ou téléphone pour lui demander des précisions.   Comment retrouver une offre par sa référence ? Il suffit de cliquer sur " recherche location " dans la barre de navigation en haut de page pour afficher le formulaire de recherche sur mesure, et en bas du formulaire, de saisir la référence de l'offre. Ou depuis la page d’accueil dans la recherche simple, dans le champ référence.   Je ne retrouve pas une offre consultée auparavant, comment faire ? Si en faisant une recherche par la référence de l'offre, le message " cette offre n'est pas publiée actuellement " apparaît, nous ne pourrez malheureusement pas la consulter. Nous vous conseillons de réessayer plus tard. Il est possible que le loueur n'ait pas encore renouvelé la publication (il n'a peut etre plus de disponibilité), ou ait modifier le descriptif et que nous soyons en train de la re-publier. L'absence d'affichage ne signifie absolument pas qu'il y a un problème avec le loueur.

Mise en relation loueur - locataire

Comment obtenir les coordonnées du loueur ou lui envoyer un mail ? Dans la page de détail de l'offre que vous avez repérée, les coordonnées se trouvent en bas de page . Il vous suffit de vous identifier comme membre (gratuit) pour voir apparaître dans cette page les coordonnées téléphoniques ou/et un lien vers le formulaire de demande d'information envoyé par mail au loueur (ce ne sont pas des agences immobilières). Si le téléphone du loueur ne s'affiche pas, c'est qu'il a choisi de ne pas le rendre visible. Il est donc inutile de nous le demander par mail. S'il n'y a pas de lien vers le formulaire e-mail, c'est que le loueur ne souhaite pas être contacté par mail (rare).Consultez la rubrique " Difficulté d'inscription, d'affichage, d'accès" ci-après en cas de problème.   Comment contacter le loueur s'il n'a pas répondu à mon mail ? Le loueur est peut être en vacances, soyez patient (ce ne sont pas des agences immobilières). Vous pouvez également vérifier sur la page de détail de l'offre s'il n'a pas affiché un numéro de téléphone. Si après une semaine d’attente, vous avez contacté le propriétaire par les différents moyens proposés sans réponse. Contactez notre service par e-mail, afin que nous puissions vérifier que celui-ci n’a pas changé de coordonnées.   Que faire si le loueur est injoignable par téléphone ? Envoyez-nous un e-mail, il y a peut être une faute de frappe, ou un changement non communiqué à Homelidays. Vérifiez le pays du loueur ! Il manque peut être l'indicatif international (certains pays nécessitent de laisser le zéro en tête du numéro, pas d'autres…).   Je ne parle pas la même langue que le loueur, que faire ? Vous n'arrivez pas à communiquer ? Nous ne proposons pas actuellement de service de traduction. Nous vous suggérons d'utiliser les sites Internet suivants qui proposent la traduction automatique gratuite en différentes langues : http://tr.voila.fr/ http://traduzioni.giallo.it/products_services/worldlingo_translator.html http://www.systransoft.com/

Difficulté d'inscription, d'affichage, d'accès

Pas d 'accès au descriptif détaillé (ni aux photos), que faire ? Ce problème d'affichage est généralement dû à un firewall ou un logiciel installé sur votre ordinateur destiné à la sécurité. Si vous utilisez Norton Internet Security ou Norton Personal Firewall, cliquez ici   Je n'arrive pas à m'inscrire comme membre, comment faire ? Si vous avez un problème technique, envoyez-nous un mail à identification@homelidays.com. Nous vous remercions de nous préciser la nature du problème rencontré, et s'il y a un message d'erreur de le copier dans votre mail pour que nous puissions détecter rapidement l'origine du problème.   Identification réussie mais pas de coordonnées des loueurs, que faire ? En etant sur le descriptif détaillé d'une offre de location, cliquez sur "actualisez " dans votre navigateur, ou sur F5. Si les coordonnées ne s'affiche pas, lisez le paragraphe suivant.   Le site me demande indéfiniment de m'identifier, que faire ? Vous vous identifiez, le système indique que l'identification est réussie, mais persiste à vous demander de vous identifier. Cliquez sur "dossier perso" en haut de page pour vérifier si vous êtes identifié. Si ce n'est pas le cas, c'est que vous n'acceptez pas les cookies de session. Homelidays utilise des cookies internes temporaires (cookies par sessions non stockés) destinés à aider votre navigation sur le site. Si vous choisissez de rejeter tous les cookies ( y compris les cookies internes temporaires), vous ne pourrez pas vous identifier sur Homelidays, et donc vous n'aurez pas accès aux coordonnées des loueurs, à votre dossier perso, à votre offre de location, etc. L'acceptation des cookies de session se fait au niveau de votre navigateur.   Pseudo / mot de passe toujours refusé, que faire ? Vous n'arrivez pas à accéder à votre dossier perso : - Vous avez perdu votre mot de passe et/ou votre pseudonyme (il est aussi possible qu'il y ait une erreur de saisie), retrouvez-les - à cause d'un problème technique ? Envoyez-nous un mail à identification@homelidays.com en nous indiquant la nature du problème ainsi que votre n° de membre.

Réservation de la location

Où trouvez un contrat type de location saisonnière ? Nous ne proposons pas de contrat type dans les différentes langues. Vous pouvez vous procurer un exemple sur Internet : http://www.dossierfamilial.com/webpratique/lettres_type/lettre_saison.htm Concerant les arrhes ou l'acompte, la caution… nous vous recommandons de consulter notre lexique.   Quels sont les usages en matière de contrat, d'arrhes, de caution… Il est d'usage de signer un contrat de location comprenant un descriptif de la location. Les arrhes ou l'acompte est envoyé en principe au loueur après réception par vos soins du contrat signé par le loueur.Les arrhes ou acomptes sont en principe de 25% du montant du loyer mais il n'y a pas de règle en la matière. Certains loueurs proposent une procédure différente que l'usage décrit ci-avant.   Le loueur n'envoie pas de contrat, que faire ? N'étant pas une agence de location, et donc pas un intermédiaire, nous ne pouvons évidemment nous engager sur la bonne fin de la transaction.

Assurance anti-surprise

Quand souscrire l'assurance annulation "anti-surprise"? Dès confirmation par le loueur de la réservation de la location. Si vous souscrivez plus tard, en cas d'annulation de location de votre part, si l'annulation a une cause ayant son origine entre la réservation et la souscription de l'assurance, l'assurance ne pourra pas garantir tout événement intervenu entre la réservation et la souscription de l'assurance.   Qui est couvert par l'assurance annulation "anti-surprise"? Tout participant indiqué au moment de la souscription, y compris le membre Homelidays" ayant souscrit. Si vous partez à plusieurs familles, l'annulation ne peut être "partielle", une famille venant, pas l'autre.   Comment déclarer une "annulation" du séjour ? Un formulaire se trouve dans votre dossier perso "locataire". Une fois le formulaire saisi, envoyez également en courrier recommandé au courtier d'assurance toute pièce justificatives. Lisez également le dossier assurance. Homelidays ne gère pas les "annulations", n'étant pas une agence ou un intermédiaire de location. Vous devez donc contacter directement le propriétaire pour l'informer de l'annulation, et le courtier d'assurance.

De retour de votre séjour

Comment formuler une appréciation sur une location Le service d'appréciation est réservé aux membres Homelidays. Vous pouvez porter une appréciation depuis votre dossier locataire (il faut connaître la référence de l'offre de location) ou depuis le descriptif détaillé de l'offre. Nous contacter Haut de page | Retour

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